Communications > Par auteur > Haller Coralie

Proposition d'une grille d'évaluation de la maturité digitale d'un site Web d'entreprise vitivinicole dans le contexte européen
Coralie Haller  1@  , Daria Plotkina  1@  , Tan Vo Thanh  2@  
1 : EM Strasbourg, Université de Strasbourg, Humanis
université de Strasbourg
2 : La Rochelle Business School, Excelia Group
La Rochelle Business School, Excelia Group

La consommation de vin devient plus informée, intelligente et connectée. Ainsi, la présence sur le Web est une exigence du marché du vin. Un site Web est une véritable vitrine pour une entreprise vitivinicole offrant une meilleure visibilité et une plus grande attractivité aux yeux des visiteurs, des acheteurs et des partenaires. Compte tenu de la concurrence croissante sur le marché du vin, il est important d'évaluer l'efficacité numérique des entreprises vitivinicoles et la compétitivité des régions vitivinicoles. Cependant, il n'existe pas de méthode commune pour évaluer l'efficacité d'un site Web d'une entreprise vitivinicole. Cette recherche a pour objectif de créer une grille d'évaluation d'un site Web adaptée aux entreprises vitivinicoles européennes. Une méthodologie qualitative basée sur une revue de la littérature exhaustive et des entretiens avec 18 consommateurs et 6 professionnels a été menée. Cette approche nous a permis de valider une grille qui pourrait être utilisée pour analyser et mesurer la maturité numérique dans le contexte spécifique de l'industrie vitivinicole européenne. La grille finale comprend 73 critères regroupés sous 10 dimensions : (1) informations sur l'entreprise, (2) informations sur les produits, (3) contenu et confidentialité (4) informations liées aux visites et dégustations, (5) commandes en ligne, (6) service à la clientèle, (7) commandes hors-ligne, (8) fonctions à valeur ajoutée, (9) navigation et (10) esthétique.


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