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Dans la mesure où le texte sur les sites web marchands est omniprésent, les praticiens sont amenés à prendre des décisions relatives aux modalités typographiques en termes de caractéristiques de police, d'espacement et de mise en page. Cette recherche s'intéresse en l'occurrence à l'effet de l'espacement interligne du texte des sites web marchands. Bien qu'il existe quelques travaux en psycholinguistique et en interaction homme-machine sur ce sujet, aucune recherche, à notre connaissance, ne traite de cette dimension d'un point de vue marketing digital et compare l'effet d'un interligne rétréci vs un interligne large. Les résultats d'une expérimentation menée sur 122 acheteurs sur Internet montrent que les internautes qui ont visité un site avec un interligne large éprouvent une sensation de plénitude plus forte que ceux ayant visité le site avec un interligne rétréci. L'interligne large permet également de susciter un meilleur jugement de l'esthétique du site. En revanche, l'effet de l'espacement interligne sur les intentions comportementales n'est pas direct. Ces intentions dépendent, d'une part, de la médiation simple de la plénitude et, d'autre part, de la médiation multiple en série du jugement de l'esthétique puis de la facilité d'utilisation perçue du site.
