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Facilitation des procédures de dédouanement des marchandises à l'importation par le système informatique douanier SYDONIA: une perspective de la théorie de l'activité
Alain Noel Sone Mbassi  1@  
1 : Université de Yaoundé II

L'objectif de cette étude est d'évaluer la contribution du système informatique douanier SYDONIA à l'amélioration des procédures de dédouanement des marchandises au port de Douala. A cet effet, nous mobilisons la théorie de l'activité comme cadre théorique. Les données issues d'entretiens semi-directifs effectués au Cameroun ont fait l'objet d'une analyse de contenus. Les résultats montrent que le système douanier SYDONIA améliore le processus de dédouanement des marchandises au port de Douala. Mais du fait de la dématérialisation partielle du guichet unique des opérations de commerce extérieur, cette performance est toutefois entachée de plusieurs contradictions et congruences. Finalement nous en déduisons que les modifications apportées aux outils d'activité ne conduisent pas à une stabilisation permanente ni à un niveau d'efficacité finale, mais conduisent plutôt à de nouvelles méthodes de médiation d'une activité et à de nouvelles contradictions.


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