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Les stratégies de contenus et l'engagement des utilisateurs des médias sociaux envers une marque
Marie-Catherine Perreault, Elaine Mosconi  1@  , Vincent Dutot@
1 : École de Gestion, Université de Sherbrooke

La présente étude cherche à comprendre l'impact des différentes stratégies de contenus sur l'engagement au niveau des utilisateurs des médias sociaux envers une marque. Plus précisément, cette étude vise à vérifier le retour sur investissement lié aux vidéos comme choix de stratégie de contenus. D'abord, une revue de la littérature fait le point sur les différentes recherches qui ont été faites dans le domaine auparavant. Une analyse du contenu des publications sur la page Facebook a permis d'identifier quelles stratégies permettent d'engager les abonnés de Business One selon les différents contenus et métriques. Les résultats démontrent que les différentes stratégies de contenus ont eu un des liens positifs sur le niveau d'engagement des utilisateurs de la page Facebook d'une marque. Puis, parmi les résultats, la vidéo ne semble pas être une option intéressante pour l'entreprise. Dans cette lignée, les quatre métriques sélectionnées se sont révélées être des bons outils pour mesurer l'engagement des utilisateurs. Cette recherche contribue ainsi à l'avancement du sujet de l'engagement dans les médias sociaux en abordant la thématique des stratégies de contenus, en soulevant des améliorations et en évaluant les résultats via des métriques.


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