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Session thématique "Médias sociaux et marketing numérique"

Les médias sociaux ou médias socionumériques sont massivement utilisés par les internautes et par les organisations à travers le monde. Ils ont déjà fait l’objet de multiples recherches en sciences humaines et sociales.

Que ce soit vis-à-vis des clients, des fournisseurs, de candidats au recrutement, pour ou par les collaborateurs d’une organisation ou toute autre partie prenante, l’usage des plateformes et applications socionumériques interroge fortement les chercheurs en gestion et les praticiens. Ce track de l’AIM 2019 s’intéresse précisément à l’usage et au management des médias sociaux sous l’angle du marketing et de la communication.

Sans s’y restreindre, voici quelques sujets et thématiques qui pourraient être étudiés : l’engagement sur les médias sociaux, l’appropriation des médias sociaux, le management de la participation, la collaboration interne, la gestion des données personnelles, la gestion des connaissances, le management des communautés en ligne, l’expérience client, l’attachement à la marque, l’évolution du comportement du consommateur en ligne, la mesure des émotions, les liens avec les objets connectés, le social CRM, l’e-recrutement et la marque employeur, la cybersécurité, la vie privée, l’e-réputation, la mise en place du RGPD… Les recherches abordant les enjeux juridiques, éthiques et sociétaux liés à l’usage marketing des médias sociaux sont également les bienvenues.

 

Responsables :

Aurélie GIRARD, IAE Nantes : aurelie.girard@univ-nantes.fr

Thomas STENGER, IAE Poitiers : tstenger@poitiers.iae-france.fr

 

Soumission de communication :

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